Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En utilisant NokiCash, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Le service est réservé aux personnes majeures (18+) résidant au Burundi ou en RDC.

2. Description des Services

NokiCash propose deux services principaux :

• Échange : Conversion de solde entre Airtel Money RDC et Lumicash Burundi.
• Netflix : Vente d'abonnements Netflix payables par Mobile Money.

3. Responsabilité de l'Utilisateur

L'utilisateur est seul responsable de l'exactitude du numéro de téléphone bénéficiaire fourni. NokiCash ne peut être tenu responsable en cas d'erreur de saisie après l'exécution d'un transfert.

4. Politique de Remboursement

Un remboursement est possible lorsque l'erreur vient de NokiCash (panne, double débit, échange non exécuté après retrait confirmé). Il ne l'est pas lorsque l'utilisateur a fourni un numéro bénéficiaire incorrect — nous tentons alors une récupération auprès du bénéficiaire, sans garantie de résultat.

Pour les abonnements Netflix, un problème technique empêchant l'accès donne droit à une assistance pour rétablir le service ou, à défaut, à un remboursement.

Le détail des délais, des cas couverts et de la procédure de réclamation figure dans notre politique de remboursement complète.

5. Lutte contre la Fraude

Toute tentative d'utilisation de TID (Transaction ID) falsifiés ou déjà utilisés entraînera la suspension immédiate et définitive du compte de l'utilisateur.

6. Réclamations

Pour toute réclamation, consultez notre procédure de réclamation ou contactez-nous directement via notre page Contact.

7. Droit Applicable

Ces conditions sont régies par les lois en vigueur en République du Burundi et en République Démocratique du Congo.